Politique de retour/remboursement

Candy's Friends s'engage à fournir un service personnalisé à ses clients, car votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes, et c'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement adaptée à vos besoins.

Pour garantir le bon déroulement de votre retour, il est important que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et qu'ils n'aient pas été utilisés. Cela nous permet de garantir que l'article peut être revendu tout en maintenant notre exigence de qualité.

Nous vous offrons un délai de 14 jours après réception de votre colis pour soumettre votre demande de remboursement. Assurez vous que votre demande soit effectuée dans ce délai afin que nous puissions vous aider rapidement et efficacement.

Si la commande est retournée dans son intégralité, le remboursement sera total (hors frais de port). Il est également possible de renvoyer un seul ou plusieurs articles et obtenir le remboursement de leur valeur d'achat. Ce remboursement s'effectuera via le mode de paiement choisi lors de l'achat.

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si accord avec Candy's Friends.

Nous croyons fermement que la transparence et la communication sont essentielles pour établir une relation de confiance avec nos clients. Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance pour le processus de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse mail suivante : candysfriends@outlook.fr

Chez Candy's Friends, notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Merci de faire partie de notre famille !